Rozwiązywanie problemów

18.1 E-maile nie są dostarczane

• Sprawdź, czy domena wysyłająca ma status „Zweryfikowana” (Ustawienia → Zabezpieczone Domeny).

• Sprawdź, czy adres nadawcy e-mail pasuje do zweryfikowanej domeny.

• Upewnij się, czy kampania jest w statusie „Aktywna” i nie została wstrzymana lub zablokowana.

• Jeżeli używasz trybu godzin pracy, zweryfikuj czy aktualny czas pokrywa się z właściwym oknem dostarczania wiadomości.

18.2 Strona Docelowa nie ładuje się

• Zweryfikuj w ustawieniach kampanii, czy platforma ma przypisaną prawidłową domenę.

• Zbadaj, czy strona docelowa została uaktywniona (przycisk w Kroku 3 w kreatorze).

• Upewnij się, że używana domena platformy nie wygasła.

18.3 Kontakty nie importują się

• Pobierz próbny plik CSV i zbadaj, czy zawartość dostarczanego przez Ciebie dokumentu zgadza się z pożądanym schematem wprowadzania danych.

• Skontroluj, czy kolumna „E-mail” posiada dopuszczalne wartości dla adresów pocztowych.

• Szukaj powtarzeń w adresach pocztowych — jeśli odnalezione zostaną podobne rekordy adresów, import użytkownika do platformy zostanie przerwany.

• Jeżeli pewne polecenia kończą się niepomyślnie, ściągnij plik z nieudanymi wynikami (CSV), żeby dociec sedna problemu poprzez wygenerowane powiadomienia o zakłóceniach działania skryptu.

18.4 Nie można edytować kampanii

• Wyłącznie kampanie oznaczone jako „Szkic” lub „Zaplanowane” mogą być edytowane.

• Kampanie w stanie „Aktywne”, „Wstrzymane” oraz „Zakończone” są tylko do odczytu.

• Jeśli potrzebujesz zmodyfikować treść aktywnej kampanii, zduplikuj ją, dokonaj zmian i uruchom nową kopię.