Sekwencje

Kampania to pojedyncza wysyłka. Autopilot (Rozdział 23) powtarza całe kampanie w ustalonym rytmie. Sekwencja to trzecia forma: zaprojektowana podróż złożona z kilku kroków w czasie, w której ścieżka każdej osoby może się rozgałęziać w zależności od jej reakcji na poprzedni krok.

Sekwencję budujesz wizualnie — przeciągasz kroki Wyślij e-mail, Czekaj, Rozgałęzienie wg reakcji i Przypisz szkolenie na płótno — wybierasz odbiorców, a następnie uruchamiasz. W tle każdy krok Wyślij działa jako osobna kampania, więc cała zwykła wysyłka, śledzenie, raportowanie i eksporty PDF działają dokładnie tak, jak dla normalnej kampanii. Kampanie wygenerowane przez sekwencję są oznaczone ikoną łańcucha na liście Kampanie.

33.1 Czym jest sekwencja — a czym nie

Sekwencja to nie jedna długa kampania. To graf kroków, który PhishSpot przechodzi dla każdego odbiorcy:

• Krok Wyślij e-mail dostarcza wiadomość phishingową (z własnym e-mailem, stroną docelową, akcją po kliknięciu i nadawcą).
• Krok Czekaj wstrzymuje przepływ o N godzin lub dni przed kolejnym krokiem.
• Rozgałęzienie wg reakcji dzieli ścieżkę na podstawie reakcji na poprzedni krok — otworzył, kliknął, podał dane, zgłosił lub brak reakcji po upływie terminu.
• Krok Przypisz szkolenie zapisuje osoby na szkolenie e-learningowe (dostarczane jako e-mail z zaproszeniem, którego link otwiera szkolenie).

Użyj sekwencji, gdy chcesz opowiedzieć historię: phishing → poczekaj → jeśli kliknęli, przeszkol ich; jeśli zignorowali, wyślij inny pretekst. Pojedyncza kampania (Rozdział 4) służy do jednej wysyłki, a autopilot do stałego strumienia niezależnych kampanii.

33.2 Tworzenie sekwencji

Otwórz Sekwencje w lewym menu i kliknij Nowa sekwencja (lub wybierz szablon startowy z pustego ekranu). Szablony startowe wypełniają płótno typowym kształtem, który następnie uzupełniasz:

• Puste płótno — zacznij od zera.
• Kliknięcie → Szkolenie — wyślij phishing; każdy, kto kliknie, dostaje szkolenie.
• Przypomnienie w dwóch krokach — wyślij, poczekaj, a potem wyślij ponownie do tych, którzy zignorowali.
• Zgłoszenie i nagroda — wzmacniaj tych, którzy zgłaszają; doszkalaj tych, którzy klikają.

W formularzu Nowa sekwencja ustawiasz nazwę, opcjonalny opis oraz domyślne dane wysyłki (domyślna domena, nazwa i e-mail nadawcy), które dziedziczy każdy krok Wyślij, o ile go nie zmienisz. Limity bezpieczeństwa ograniczają niekontrolowane wysyłki: maks. e-maili na osobę i maks. łączna liczba e-maili.

Utworzenie sekwencji przenosi Cię do pierwszego kroku prowadzonego przepływu: Odbiorcy → Przepływ → Przegląd i start, widocznego jako pasek kroków na górze każdego ekranu sekwencji.

33.3 Odbiorcy

Krok Odbiorcy to dwupanelowy selektor. Po lewej przeglądasz i wyszukujesz grupy i kontakty; po prawej znajduje się wybrana grupa odbiorców z aktualną liczbą osób. Kliknij Dodaj przy grupie, aby dołączyć wszystkich jej członków, Dodaj przy kontakcie, aby dodać jedną osobę, lub Dodaj wszystkie, aby dołączyć wszystkie kontakty. Członkostwo w grupie jest rozwiązywane przy starcie, więc grupa, która urośnie przed uruchomieniem, powiększa grono odbiorców.

Odbiorcy są przechowywani niezależnie od przepływu — edycja odbiorców nigdy nie narusza płótna i odwrotnie.

33.4 Kreator przepływu

Krok Przepływ to wizualne płótno (oparte na kreatorze przepływów typu przeciągnij-i-upuść). Przeciągaj kroki z palety; łącz je, upuszczając na przepływ. Wybranie kroku otwiera jego panel ustawień po prawej.

• Wyślij e-mail i Przypisz szkolenie pokazują podsumowanie oraz przycisk Edytuj e-mail i stronę docelową (zob. §33.5) i skrót użyj szablonu bez zmian.
• Czekaj ustawia wartość i jednostkę opóźnienia (godziny lub dni).
• Rozgałęzienie wg reakcji ustawia, który wcześniejszy krok sprawdza, termin „braku reakcji” oraz które reakcje podłączyć (zob. §33.6).

Zmiany zapisują się automatycznie; wskaźnik na górnym pasku pokazuje, kiedy wszystko jest zapisane. Działająca sekwencja jest tylko do odczytu — wstrzymaj ją, aby wprowadzić zmiany.

33.5 Edycja treści kroku

Kliknij Edytuj e-mail i stronę docelową na kroku Wyślij (lub Przypisz szkolenie), aby otworzyć pełny edytor treści — taki sam jak w edytorze kampanii. Wszystko możesz napisać ręcznie:

• E-mail — temat i treść, z edytorem kodu (HTML) i podglądem na żywo oraz pomocnikiem zmiennych ({{first_name}}, {{landing_url}}, …).
• Strona docelowa — włącz stronę docelową, wybierz domenę wysyłki i edytuj HTML oraz CSS z podglądem na żywo.
• Akcja po kliknięciu — co dzieje się po kliknięciu: nic, przekierowanie do szkolenia, własna strona komunikatu lub adres przekierowania.
• Nadawca — zmień nazwę i e-mail nadawcy dla tego kroku.

Wolisz skrót? Użyj Wypełnij z szablonu na górze, aby skopiować treść szablonu phishingowego do edytora, a następnie ją dostosuj. Szablon to tylko punkt wyjścia — gdy napiszesz treść, należy ona do Ciebie. (Opcja użyj szablonu bez zmian w panelu bocznym całkowicie pomija ręczną edycję i wysyła wybrany szablon bez zmian.)

33.6 Rozgałęzienia wg reakcji

Rozgałęzienie wg reakcji kieruje każdego odbiorcę na podstawie reakcji na wcześniejszy krok Wyślij. Podłącz dowolne z tych reakcji:

• Otworzył wiadomość, Kliknął link, Podał dane logowania — na podstawie tego samego śledzenia, które zasila raporty kampanii.
• Zgłosił — najlepsze możliwe dopasowanie: po adresie e-mail zgłaszającego do niedawnego kroku (jest to przybliżenie, a nie token konkretnej wiadomości).
• Brak reakcji — wszyscy, którzy do upływu ustawionego terminu nie pasowali do żadnej podłączonej reakcji.

Gdy pasuje kilka reakcji (kliknięcie oznacza otwarcie), wygrywa ta najbardziej ryzykowna. Odbiorca, który osiągnie pozytywną reakcję, jest kierowany natychmiast; reszta czeka do terminu, a następnie podąża ścieżką Brak reakcji. Każde rozgałęzienie może prowadzić do kolejnych kroków — następnej wiadomości, oczekiwania, szkolenia lub zakończenia.

33.7 Przegląd i start

Krok Przegląd i start pokazuje listę kontrolną przed uruchomieniem (każdy znaleziony problem — pusta grupa odbiorców, krok Wyślij bez treści, rozgałęzienie bez terminu — musi zostać rozwiązany, zanim przycisk Uruchom stanie się aktywny), podsumowanie odbiorców oraz listę kroków. Uruchomienie zapisuje odbiorców i rozpoczyna podróż.

Uruchomienie to realna wysyłka. Dopóki nie uruchomisz, nic nie jest dostarczane.

33.8 Cykl życia

Sekwencja przechodzi przez stany Robocza → Działa → Zakończona (lub Wstrzymana / Anulowana):

• Wstrzymaj zatrzymuje wysyłki w toku i zaplanowane oraz zamraża podróż; Wznów ją kontynuuje. Wstrzymaną sekwencję można edytować.
• Anuluj zatrzymuje wszystko na stałe — oczekujące wysyłki są anulowane, a pozostali odbiorcy kończą udział.
• Sekwencja kończy się sama, gdy każdy odbiorca dotrze do końca swojej ścieżki.

Wstrzymane i robocze sekwencje pojawiają się w centrum działań pulpitu konta, a liczba aktywnych sekwencji widnieje jako karta KPI.

33.9 Analizy

Otwórz Analizy sekwencji, aby zobaczyć lejek podróży (wysłane → otwarte → kliknięte → przesłane dane, ze wskaźnikami) oraz podziały wg grup i działów — z wykorzystaniem tych samych wykresów co w raportach kampanii. Kroki szkoleniowe są raportowane osobno, aby nie zaniżały wskaźników kliknięć/przesłań phishingu. Po szczegóły dotyczące pojedynczego kroku otwórz dowolną kampanię podrzędną ze strony sekwencji (lub z listy Kampanie, gdzie kroki sekwencji mają ikonę łańcucha), aby przejść do jej pełnego pulpitu i eksportu PDF.